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ソフトバンクが圏外や電源OFFでも紛失した端末の捜索サービスを開始

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ソフトバンクが紛失したスマホやタブレット端末が圏外や電源OFFでも捜索できる「紛失ケータイ捜索サービス」を開始しました。全国に設置している当社のネットワーク基地局の情報を利用して位置を割り出します。2016年4月より、位置情報検索時に電源OFF・圏外だった場合は「最後の通信を行った位置」がわかるように機能強化が行われました。

このサービスを使う前に「iPhoneを探す」を使って現在地を探してみるのがオススメです。

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紛失ケータイ捜索サービスの詳細

紛失ケータイ捜索サービスは、端末を紛失した時に最後に記録したGPSや基地局測位からおおよその位置情報を調べることができるようになります。ソフトバンクカスタマーサポートに問い合わせることで、事前設定の手間なく24時間いつでも捜索できます。

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「紛失ケータイ捜索サービス」は各種基本パックに加入することで利用できます。詳細はこちらをご覧ください。ただし、海外で紛失した場合や一定期間以上電源オフ・圏外の状態が続いた場合は検索できません。

利用方法

携帯電話やタブレットを紛失されたら、ソフトバンクカスタマーサポートにご連絡ください。

ソフトバンク携帯電話から 一般電話から
電話番号 157 0800-919-0157
通話料 無料 無料※1
  • 受付時間:24時間
  • ソフトバンクカスタマーサポートでは自動音声で案内。自動音声で案内できない内容は、オペレーターが対応。
海外から
電話番号 +81-92-687-0025
通話料 有料
  • 海外で紛失した場合、また携帯電話やタブレットが圏外、電源OFFの場合はお調べすることができません。
  • ソフトバンク携帯電話からは無料。

利用条件と利用料金

ご利用機種 オプション 月額使用料
iPhone iPhone 基本パック 500円
iPhone 法人基本パック 475円
SoftBank スマートフォン スマートフォン基本パック 500円
スマートフォン法人基本パック 475円
4G ケータイ、AQUOS ケータイ ケータイ基本パック for 4G ケータイ 500円
法人基本パック for 4G ケータイ 475円
3G ケータイ ケータイ基本パック 500円
法人基本パック/法人基本パックプラス 475円/665円
あんしんファミリー あんしんファミリーケータイ基本パック 500円
タブレット タブレット基本パック 500円

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